I MODULI DELLA SUITE

MAIL & COMMUNICATION

Il modulo Mail & Communication di FiPlan Suite integra i canali di comunicazione aziendali direttamente nei processi di tesoreria e gestione del credito.

E-mail e telefono diventano parte integrante dei processi FiPlan, consentendo agli utenti di comunicare con clienti, fornitori e altri interlocutori utilizzando direttamente le informazioni presenti nella Suite.

Comunicazione integrata nei processi FiPlan

CLIENT DI POSTA ELETTRONICA INTEGRATO

INTEGRAZIONE CON IL CENTRALINO AZIENDALE

CHIAMATE IN INGRESSO E IN USCITA

COMUNICAZIONI AUTOMATICHE E PERSONALIZZATE

TEMPLATE CONFIGURABILI E MULTILINGUA

INTEGRAZIONE CON LA TESORERIA

INTEGRAZIONE CON IL CREDIT MANAGEMENT

AVVISATURE E COMUNICAZIONI DI PAGAMENTO

COMUNICAZIONI BASATE SUI DATI PRESENTI IN FIPLAN

Mail & Communication mette a disposizione di FiPlan i principali strumenti di comunicazione aziendale e li integra con i dati e i processi gestiti dalla Suite.

L’utente può così passare dall’informazione finanziaria alla comunicazione con il proprio interlocutore senza uscire dall’ambiente FiPlan, automatizzando le attività ripetitive e mantenendo la comunicazione contestualizzata rispetto all’operazione che la ha generata.

CANALI DI COMUNICAZIONE

  • Client di posta elettronica integrato, con tutte le funzionalità tipiche di un moderno client di posta
  • Gestione delle caselle e-mail aziendali (ordinarie e PEC) direttamente all’interno di FiPlan
  • Integrazione con il centralino telefonico aziendale
  • Gestione delle chiamate in uscita direttamente da FiPlan
  • Gestione delle chiamate in ingresso, con possibilità di riconoscere l’interlocutore e accedere automaticamente alle informazioni disponibili in FiPlan
  • Utilizzo dei canali di comunicazione direttamente all’interno dei processi operativi della Suite

INTEGRAZIONE CON LA TESORERIA

  • Invio di avvisature di pagamento a fornitori e altre controparti
  • Comunicazioni collegate alle distinte di pagamento
  • Utilizzo automatico nelle comunicazioni delle informazioni relative alle scadenze interessate
  • Utilizzo dei dati relativi a banca, rapporto bancario, IBAN e pagamento
  • Comunicazioni collegate alle operazioni di factoring
  • Gestione delle notifiche e delle comunicazioni associate ai processi finanziari
  • In generale, possibilità di generare comunicazioni direttamente a partire dalle informazioni già disponibili in FiPlan

INTEGRAZIONE CON IL CREDIT MANAGEMENT

  • Utilizzo di Messaging & Communication all’interno dei workflow di gestione e recupero del credito
  • Invio di solleciti di pagamento tramite e-mail
  • Gestione delle comunicazioni relative a fatture, partite e scadenze
  • Possibilità di effettuare chiamate al cliente direttamente dalle attività di Credit Management
  • Gestione delle comunicazioni e delle attività di contatto all’interno del processo di recupero
  • Utilizzo di template di comunicazione completamente configurabili
  • Personalizzazione dei contenuti utilizzando informazioni relative a cliente, scadenze e azioni svolte
  • Gestione di template e comunicazioni multilingua
  • Possibilità di differenziare le comunicazioni in funzione del destinatario, del workflow di recupero e della specifica fase da attuare

COMUNICAZIONI AUTOMATICHE E PERSONALIZZATE

  • Creazione di template configurabili per le diverse tipologie di comunicazione
  • Inserimento automatico di dati dinamici provenienti da FiPlan
  • Personalizzazione della comunicazione in funzione del cliente, fornitore o altro destinatario
  • Utilizzo di informazioni relative a scadenze, pagamenti, movimenti e rapporti bancari
  • Gestione delle comunicazioni in lingue differenti
  • Standardizzazione delle comunicazioni aziendali mantenendo la possibilità di personalizzarle sul singolo destinatario
  • Riduzione delle attività manuali di recupero, copia e inserimento delle informazioni nelle comunicazioni

DATI, PROCESSI E COMUNICAZIONE IN UN UNICO AMBIENTE

  • Comunicazioni integrate direttamente nei processi FiPlan
  • Accesso immediato alle informazioni dell’interlocutore durante le attività di comunicazione
  • Utilizzo dei dati finanziari per contestualizzare automaticamente e-mail e attività di contatto
  • Collegamento tra cliente/fornitore, operazione finanziaria e comunicazione
  • Riduzione dell’utilizzo di applicazioni esterne durante le attività operative
  • Maggiore automazione dei processi di comunicazione legati alla tesoreria e alla gestione del credito

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