Dalla complessità operativa alla semplicità gestionale con FiPlan Suite
Holyart nasce nel 2007 da un’idea di Stefano Zanni e Gabriele Guatteri. Oggi è il più grande e-commerce di articoli religiosi Made in Italy in Europa. L’azienda opera in un polo logistico all’avanguardia di circa 16.000 metri quadrati, progettato internamente, e impiega mediamente 65 persone.
Il catalogo conta circa 68.000 referenze, per la maggior parte realizzate da artigiani italiani, e ogni anno vengono evasi oltre 184.000 ordini con spedizioni in 123 Paesi del mondo.
La mission di Holyart è offrire un servizio completo al mercato globale online, esclusivamente sul web, sia b2c che b2b. Grande attenzione è riservata all’esperienza del cliente in tutte le fasi – dal pre-sale al post-sale – grazie a un customer service multilingue in grado di seguire i principali mercati serviti.
Dal punto di vista tecnologico, le vendite sono gestite tramite una piattaforma ZenCart fortemente personalizzata e integrata con i sistemi aziendali:
- logistica e magazzino (I/F Stockager);
- CRM e marketing (I/F Salesforce);
- contabilità e tesoreria (I/F Elatos e FiPlan).
Anche la gestione dei pagamenti riflette l’approccio innovativo di Holyart. Sono accettati bonifici (tradizionali e immediati), carte di credito, moneta digitale (PayPal, Amazon Pay, ScalaPay, Klarna, Google Pay e altri strumenti digitali), oltre al contrassegno.
Un elemento distintivo è che l’ordine viene evaso e la fattura emessa solo a incasso avvenuto. Grazie all’abbinamento automatico attraverso il numero d’ordine, la corrispondenza tra fatture e incassi è gestita senza margini di errore. Esistono solo rare eccezioni, come per clienti PA o consacrati, ai quali vengono concesse particolari dilazioni di pagamento.
Risultati che fanno la differenza
FiPlan Suite è diventato un elemento centrale nella gestione della tesoreria e della contabilità clienti e fornitori. L’integrazione consente di:
- effettuare riconciliazioni quotidiane degli incassi in modo semplice, rapido e automatico;
- processare rimborsi ai clienti in modo automatico a partire dai ticket giornalieri;
- creare le distinte di pagamento per i fornitori, gestendo tutte le scadenze passive;
- automatizzare il pagamento di commissioni su incassi, pagamenti e finanziamenti;
- mantenere la contabilità generale sempre allineata in tempo reale.
Holyart opera prevalentemente all’estero, quindi gestisce incassi e pagamenti in più valute. FiPlan Suite ha semplificato notevolmente la gestione delle differenze cambio, migliorando la precisione e riducendo il rischio di errori.
“Quello che ci è piaciuto dell’approccio di FiPlan Suite è stato che hanno capito il nostro problema […] che è stato brillantemente risolto perché sono stati capaci di fare un’analisi, assieme a noi, corretta dei processi e perché utilizzavano da sempre l’AI.”
I benefici concreti sono stati evidenti:
- maggiore efficienza operativa, con una drastica riduzione dei tempi necessari alle riconciliazioni;
- eliminazione degli errori manuali;
- maggiore velocità nei controlli e nelle operazioni di routine.
“Con FiPlan abbiamo automatizzato molti processi impossibili da gestire senza un software di tesoreria flessibile e innovativo; abbiamo eliminato delle attività ricorrenti e senza valore aggiunto, liberando tempo per gestire i casi più complessi e migliorando così le competenze e la soddisfazione dei nostri operatori.”
Un futuro di efficienza e affidabilità
Holyart guarda al futuro con l’obiettivo di consolidare la propria presenza sui mercati attuali e cogliere nuove opportunità di crescita. L’evoluzione dell’eCommerce e delle soluzioni di pagamento è costante, e l’azienda è convinta che l’integrazione dei sistemi rappresenti la chiave per una crescita sostenibile.
“Oggi l’azienda ha più di 70 dipendenti e collaboratori, circa 20 milioni di euro di fatturato ed è ora che ci dotiamo di strumenti di pianificazione finanziaria adeguati alla nostra dimensione”
Per raggiungere i nostri obiettivi di crescita, risulta infatti fondamentale affiancare alla tesoreria e alla pianificazione finanziaria di breve termine una pianificazione strutturata di lungo termine che dia una visione previsionale anche agli impatti economici e patrimoniali del business plan e del budget aziendale. Nei prossimi mesi sarà avviata anche questa parte del progetto FiPlan.
Con FiPlan Suite a supporto dei processi finanziari e gestionali, Holyart può contare su una base solida per affrontare con sicurezza le sfide future.